7 leistungsstarke Treueprogramme für die Kundenbindung im E-Commerce 1

Treuepunkte So nutzen Sie Treuepunkte um Ihre Kunden zu belohnen und ihre Treue zu erhoehen

Dies treibt die Mitglieder dazu, eine höhere Ebene zu erreichen, um einen sozialen Status unter den Mitgliedern zu erlangen, die zu dieser Ebene gehören. Diese Art von Programm schafft eine einzigartige Gelegenheit, sich mit Ihren Kunden auf einer tieferen Ebene zu verbinden, was die Beziehung zu ihnen stärkt. Damit diese Art von Treueprogramm effektiv ist, benötigen Sie eine solide Kundenbasis. Mit der richtigen Initiative können Sie Einmalkäufer zu Stammkunden machen, die Ihre Marke im Blick behalten. Es ist nicht immer einfach, aus Kunden treue Markenanhänger zu machen.

Ist dieser Zeitraum abgelaufen, können Kunden die Treuepunkte nur noch bis zum 30. Mmoscout.net ist ein gemeinsames Projekt von Rauschfrei Media (Webdesign Wien, Suchmaschinenoptimierung Wien) und Netvisions. Wir machen Joomla Websites und erstellen barrierefreie, suchmaschinenoptimierte Webseiten für kleine und mittlere Unternehmen. Alle Details zu den Rabatten, etwaigen Gewinnspielen und aktuellen Angeboten sowie deren Laufzeiten finden Sie in der Vorteilswelt der Mein Magenta App.

Als Gegenleistung für die Weiterempfehlung Ihres Unternehmens an Freunde oder Verwandte können Kunden Rabatte, Cashback oder kostenlose Produkte erhalten, wenn die empfohlene Person einen Kauf tätigt. Ein Friseursalon könnte zum Beispiel für jeden neuen Kunden, den ein Stammkunde anwirbt, einen Rabatt von 10 Prozent auf den nächsten Besuch anbieten. Aus diesem Grund werden wir im nächsten Abschnitt drei verschiedene Arten von Treueprogrammen vorstellen, die sich besonders für kleine und mittlere Unternehmen eignen. Durch diesen Kreislauf von Sammeln, Verfolgen und Einlösen motivieren Treueprogramme die Kunden zu weiteren Einkäufen und fördern eine langfristige Beziehung zum Unternehmen.

Jeder registrierte MMOSCOUT-User kann durch seine Aktionen auf der Website sein Treuepunkte-Konto auffüllen. Dieses (Belohnungs-)System soll alle User motivieren auf der Website aktiv mitzumachen und in Zukunft auch die Website mitzugestalten. Benutzer die sich neu registrieren, bekommen einmalig 20 Punkte als Willkommensbonus auf ihr Treuepunkte-Konto gutgeschrieben. Ihr werdet dann sofort auf eure Profilseite umgeleitet und seht dann über eurem User-Menü euren Treuepunktestand.

Bleiben Sie länger und sammeln Sie mehr

Ein abgestuftes Programm kann zwar die Anzahl der Wiederholungskäufe erhöhen, aber einPunktebasiert Das Programm wird attraktiver, um das Engagement zu verbessern und neue Kunden zu gewinnen. Aus geschäftlicher Sicht bieten bezahlte Treueprogramme einem Unternehmen sofortige Einnahmen und halten das Interesse engagierter Kunden an Ihrem Angebot aufrecht. Ein berühmtes Beispiel für ein Treueprogramm ist Starbucks Rewards, ein Punktebasiert Programm. Je mehr Geld Starbucks-Kunden ausgeben, desto mehr Sterne (oder Punkte) sammeln sie, die sie für zukünftige Bestellungen, Rabatte und kostenlose Produkte und Waren verwenden können. Treuepunkte erhalten Kunden von Einkaufsketten und Discountern in der Regel beim Bezahlen an der Kasse. Meist gibt es pro 5 Euro Einkaufswert einen Punkt, für ein volles Sammelheft wird in der Regel ein Einkaufswert zwischen 100 und 150 Euro benötigt.

Ein solches Programm ist Marsello, und wenn Sie einen Ecwid-Shop betreiben, können Sie es ganz einfach mit dem einrichten Marsello App. Sorgen Sie dafür, dass sich Ihre Kunden als Teil Ihrer Marke fühlen, indem Sie ihnen maßgeschneiderte Prämien anbieten, unabhängig davon, wo sie sich auf der Käuferreise befinden. Abgestufte Programme sind eine weitere Möglichkeit für Marken, treue Käufer zu belohnen und sie so länger an ihr Unternehmen zu binden. Deshalb ist es sinnvoll, sich einige gängige Beispiele und Arten von Treueprogrammen anzusehen, bevor Sie entscheiden, welches am besten zu Ihrem Unternehmen passt. Bevor Sie mit https://www.voicube.ch/ der Erstellung eines Kundenbindungsprogramms beginnen, müssen Sie bei Ihrer Strategie einige Prioritäten setzen.

Sie können mit Beginn des Jahres 2025 aber nicht mehr bei dem Händler und seinem Schwesternunternehmen Penny eingelöst werden. Die Frage nach der Payback-Karte werden Kunden an der Kasse noch häufiger hören. Denn für alle aktuellen Payback-Kunden ändert sich bis Ende des Jahres 2024 nichts. Die Treuepunkte können wie gewohnt gesammelt, eingelöst oder ausbezahlt werden. Dazu gehört beispielsweise Edeka, Marktkauf und der Discounter Netto.

Eines dieser Argumente kann ein Treueprogramm, also ein Kundenbindungsprogramm für den Online-Shop sein. Jedes dieser Programme bietet kleinen Unternehmen eine einzigartige Möglichkeit, mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und deren Treue zu fördern – und das alles bei überschaubarem Kostenaufwand. Entscheidend ist, dass Sie das Modell wählen, das am besten zu Ihren Unternehmenszielen und Ihrem Kundenverhalten passt. Es gibt viele Möglichkeiten, Kundenbindungs- und Belohnungsprogramme einzurichten. Im Folgenden stellen wir 4 Programmtypen vor, die für KMU sowohl aus Kosten- als auch aus Effektivitätssicht geeignet sind. Diese Belohnung geschieht in der Regel mit Punkten, Rabatten oder exklusiven Angeboten als Gegenleistung für Einkäufe oder andere markenbezogene Aktivitäten, wie z.

Sie selbst können den Erfolg Ihres Geschäfts steuern, indem Sie Ihre Kunden dauerhaft an sich binden. Schaffen Sie eine Plattform, auf der Ihre Mitglieder mit anderen interagieren können, um Ideen auszutauschen, Inspiration und Feedback zu erhalten und vielem mehr. Diese Art von Programm funktioniert für jede Marke, solange Sie Gespräche fördern, die für Ihre Marke und Produkte relevant sind. In dieser Community können sich die Mitglieder miteinander in Verbindung setzen, sich inspirieren lassen, sich für exklusive Events anmelden und mehr. Nike hat auch mehrere verschiedene Trainings-Apps, die den Mitgliedern helfen, ihre Trainingsziele zu erreichen.

Was für Belohnungen kann ich in meinem Treueprogramm anbieten?

Solche Programme sind sowohl im stationären Einzelhandel, wie zum Beispiel bei Edeka, als auch im E-Commerce weit verbreitet. Damit Dein Shop und das zugehörige Treueprogramm nicht in Vergessenheit geraten, solltest Du für Engagement sorgen. Dazu kannst Du beispielsweise E-Mail-Kampagnen planen oder sie per Push-Up-Benachrichtigung über neue Entwicklungen informieren, sofern Du eine App für Deinen Shop benutzt.

Sie können Ihr Stufenprogramm auf der Grundlage von Punkten, der Häufigkeit, mit der Menschen kaufen, oder anderen wichtigen Kennzahlen zum Engagement aufbauen. Sicherstellen, dass die Exklusivität und der Wert der Leistungen für jede Stufe steigen, um die Mitglieder zum Aufstieg zu ermutigen. Die Kunden werden nicht nur für ihre Verkäufe belohnt, sondern erhalten mit steigendem Umsatz auch Zugang zu neuen Stufen mit besseren Belohnungen. Durch Meilensteine als Erfolge und Status werden Kunden dazu angeregt, immer mehr auszugeben. Obwohl dies ein großartiges Belohnungssystem für das Marketing an hochwertige Kunden ist, werden Ihre Kunden mit niedrigerem Umsatz weniger Anreiz haben, beizutreten.

Denn die Supermarkt-Ketten verlassen das Loyalty-Programm der Deutschland-Card und wechseln zu Payback. Ab Ende Februar 2025 ist auch für Tiernahrungshändler Fressnapf Schluss – die Kette verlässt Payback ebenfalls und bietet seinen Kunden dann ein eigenes Treuepunktesystem (Fressnapf Friends) an. Doch bevor Payback-Sammler in Frust verfallen, sollten sie die neuen Händler kennen, die künftig vom Programm eingeschlossen sind. Doch andere Supermärkte und Discounter kommen dafür ab 2025 zum Bonusprogramm hinzu. Mit dem Treuepunkte-System auf MMOSCOUT.net wollen wir treue Besucher und Community-Mitglieder belohnen.

Wenn Ihr Produkt dazu geeignet ist, sollten Sie versuchen, es im Abonnement anzubieten. Und je schneller und einfacher sie das, was sie brauchen, in die Hände bekommen, desto besser. Sie können potenzielle Kunden ermutigen, ein Abonnement über einen einmaligen Kauf zu wählen, indem Sie einen Rabatt auf Ihre Abonnements anbieten. Schließlich hat die Einladung von Kunden, sich für 6 Monate zu binden, für die Bean Box mehr Wert als wenn Kunden nur einmal einkaufen.

Indem Sie ein unterhaltsames und interessantes Erlebnis bieten, geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, mit Ihrer Marke zu interagieren, auch wenn sie nicht aktiv einkaufen. Schaffen Sie ein interessantes, interaktives, kanalübergreifendes System, das Ihre Kunden dazu anregt, sich mit Ihrer Marke zu beschäftigen. Setzen Sie Elemente der Gamifizierung ein, um die Wahrscheinlichkeit zu erhöhen, dass sie sich engagieren und teilen. Bei der Verfolgung Ihres ROI sollten Sie die zuvor besprochenen KPIs berücksichtigen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Ziele erreichen. Analysieren Sie die Daten regelmäßig, um zu sehen, wie sie sich im Laufe der Zeit verändern. Es gibt viele Möglichkeiten, spielerische Elemente einzuführen, von digitalen oder physischen Rubbelkarten oder Glücksrädern bis hin zu Schatzsuchen und Sammelobjekten.

Verwenden Sie auffällige Bilder und Erfahrungsberichte von Kunden, um den Wert des Programms zu verdeutlichen. Im Folgenden finden Sie einige wirksame Möglichkeiten, Ihr Treueprogramm zu bewerben und in Ihre Marketingstrategie zu integrieren. Wenn Sie sich für ein für Sie passendes Kundenbindungsprogramm entschieden haben, müssen Sie es so umsetzen, dass es sichtbar ist und zur Teilnahme anregt. Ein gut konzipiertes Programm kann nur dann erfolgreich sein, wenn die Kunden davon wissen und zur Teilnahme motiviert sind.

Die Produktprämie erhalten Kunden dann allerdings nur gegen eine Zuzahlung. Im Vergleich zum Normalpreis soll die Ersparnis laut den Anbietern dennoch bis zu 90 Prozent betragen. Wenn Du ein Treueprogramm für einen Shopify-Shop aufsetzen möchtest, empfehlen wir Dir, Dich mit den verschiedenen Apps vertraut zu machen, die es hierfür bereits gibt. Ikea Schweiz führt im September ein neues Treuepunkte-System ein – jedoch nur für Ikea-Family-Mitglieder. Fortan können sie Punkte auf ihrem Konto sammeln – aber auch von Aktionen profitieren. Ikea Schweiz führt im September ein neues Treuepunkte-System ein – jedoch nur für Ikea-Family-Mitglieder.

Jedes Mal, wenn ein Kunde einen Kauf auf Ihrer Website (oder in Ihrem lokalen Geschäft, wenn Sie eines haben) tätigt, erhält er eine bestimmte Anzahl von Punkten, je nachdem, wie viel er ausgegeben hat. Das Sammeln von zeitlich begrenzten Produkten, oder lassen Sie Kunden eine Instagram-Story über Ihre Marke teilen, um die Chance zu haben, etwas Exklusives zu gewinnen. Je mehr interessante Möglichkeiten Sie Ihren Kunden bieten, mit Ihrer Marke zu interagieren, desto besser wird das Engagement sein. Es ist wichtig, dass Sie den Aspekten des Kundenbindungsprogramms, die sich am ehesten auf Ihre Ziele auswirken, Priorität einräumen. Messen Sie dann die Rendite Ihrer Investition, um zu entscheiden, ob es sich lohnt, in das Wachstum Ihres Programms zu investieren. Sie sollten diese KPIs regelmäßig im Auge behalten, um festzustellen, ob Ihr Kundenbindungsprogramm funktioniert oder ob Änderungen erforderlich sind.

• Das Posten in sozialen Medien oder die Interaktion mit Ihrer Marke, zusätzliche Treuepunkte sammeln können.
• Heute ist das Programm Marktführer, acht von zehn Menschen in Deutschland kennen Payback, mehr als 30 Millionen nutzen es, dahinter folgen die Deutschlandcard und die Karte von Ikea.
• Neben der Verwendung sowohl eines Punktesystems als auch eines Stufenprogramms bietet das Treueprogramm von Sephora den Mitgliedern auch exklusiven Zugang zu einer Gemeinschaft von Gleichgesinnten.

Sie können auch eine Bestenliste erstellen oder eine Preisverlosung durchführen und Kunden auffordern, Social-Media-Beiträge über Ihre Marke zu erstellen, um die Online-Interaktion zu fördern. Wir haben besprochen, wie ein gestaffeltes Belohnungssystem ein spielerisches Element in Ihr Treueprogramm einbinden kann, aber Sie können noch weiter gehen. Gamifizierung, das Umwandeln von Alltäglichem in Spaßiges und Wettbewerbsfähiges, erhöht die Kundenbindung. Treueprogramme sind nur eine Methode, um bei Ihren Kunden ein Gemeinschaftsgefühl zu schaffen, das sie zum Wiederkommen motiviert. Kunden, die bei Rewe bislang ihre Payback-Karte eingescannt haben, müssen sich keine Sorgen machen. Die bereits gesammelten Payback-Punkte verfallen wegen der Trennung von Rewe nicht.

Außerdem machen Kundenkarten es schwerer, beim Einkauf Rabatte auszuhandeln, da die Händler auf Ihre Treueaktionen verweisen. Viele Lebensmittelgeschäfte, Drogerien und Tankstellen werben mit Treuepunkten um die Gunst ihrer Kunden. Beim Einkaufen oder Tanken Punkte sammeln und später gegen vermeintlich attraktive Prämien oder Bargeld einlösen – das klingt erst einmal verlockend. Doch häufig entpuppen sich solche Treueaktionen als Verbraucherfalle. Vor allem, wenn das Ersparnis gar nicht so hoch ist wie angegeben.

Ein Kundenbindungsprogramm kann zwar das Engagement fördern, aber Sie werden nicht wirklich wissen, wie effektiv es ist, wenn Sie die Leistung nicht überwachen und messen. Es gibt einige wichtige Leistungsindikatoren (KPIs), die Sie im Auge behalten sollten. Es ist wichtig, dass Ihre Marke und die anderen beteiligten Marken einige Gemeinsamkeiten haben, aber es sollte keine direkte Konkurrenz bestehen.

Starten Sie Ihr E-Commerce Unternehmen einfach und schnell, und bieten Sie Ihre Produkte und Dienstleistungen online an. Erfolgreiche Treuepunktestrategien konzentrieren sich auf Personalisierung, gestaffelte Prämien, nahtlose Integration und emotionales Engagement. Durch das Verständnis des Kundenverhaltens und die maßgeschneiderte Belohnung können Unternehmen dauerhafte Beziehungen aufbauen, die über transaktionale Interaktionen hinausgehen. Denken Sie daran, dass es bei Treuepunkten nicht nur um Rabatte geht. Es geht darum, einen treuen Kundenstamm aufzubauen, der sich für Ihre Marke einsetzt. Das Angebot von Treueprogrammen für Kunden ist eine gute Möglichkeit, mehr treue Käufer zu gewinnen, die Ihre Marke im Blick behalten.